Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Este sitio es mantenido por Prime Villas Ltda, inscrita en el CNPJ con el nº 58.402.519/0001-86, registrada en el CRECI-RJ nº 12130, con sede en Av. Nossa Senhora de Copacabana, 1126, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ, 22060-002, en calidad de responsable de los datos personales tratados a través de él, en los términos de la Ley brasileña nº 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).

2. Datos personales recogidos

Formularios del sitio (solicitud de visita, contacto, tasación de propiedad y registro de comprador): nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país, mensaje y la información facilitada por el titular sobre la propiedad buscada o sobre la propiedad de su titularidad, como destino, tipo de propiedad, rango de inversión, plazo, ciudad y superficie. En el registro de nuevas propiedades por correo electrónico, solo la dirección de correo, confirmada mediante un enlace enviado a ella; las solicitudes no confirmadas se descartan a las 48 horas.

Navegación: el sitio almacena en el dispositivo del usuario solo la preferencia de visualización entre la versión clara y la oscura y la moneda elegida para los precios. Sin autorización del usuario, no se utilizan cookies de publicidad ni de seguimiento. Las visitas y los clics en los botones de contacto se cuentan de forma agregada y anónima, sin cookies y sin registrar la dirección IP. Los mapas se cargan desde el servicio MapTiler, con datos de OpenStreetMap, que recibe la dirección IP del dispositivo para mostrarlos. El servidor registra datos técnicos de acceso, como dirección IP, fecha y hora, durante el plazo previsto en el Marco Civil de Internet brasileño (Ley nº 12.965/2014). Durante la visita, y solo mientras la pestaña del navegador esté abierta, el sitio guarda las propiedades vistas y la última búsqueda, para sugerir propiedades similares, y el origen de la visita (campaña, anuncio o sitio de procedencia), que se registra junto con el contacto cuando el titular envía un formulario.

Búsqueda por frase: el texto escrito en la línea de descripción de la búsqueda se envía a un proveedor de inteligencia artificial (Google), sin direcciones de correo electrónico ni números de teléfono, únicamente para convertirlo en los filtros de la búsqueda. El texto no se almacena; solo se registran los filtros resultantes, sin ninguna información sobre quién realizó la búsqueda. Se recomienda no incluir datos personales en esa línea.

WhatsApp y correo electrónico: en las comunicaciones realizadas por estos canales se reciben el número de teléfono o la dirección de correo del remitente y el contenido de los mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

• Atención a las solicitudes del titular, incluida la programación y el seguimiento de visitas.
• Envío de opciones de propiedades compatibles con el perfil indicado.
• Tasación y difusión de propiedades, cuando el titular sea propietario y contrate los servicios de Prime Villas.
• Gestión de ofertas, negociaciones y de la documentación de compra, venta o alquiler.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias de la actividad inmobiliaria, incluidas las relativas a la prevención del blanqueo de capitales.
• Seguridad del sitio y prevención del fraude.
• Envío de nuevas propiedades por correo electrónico a quienes se registraron y confirmaron su dirección; el registro puede cancelarse en cualquier momento a través de los canales de contacto.
• Identificación del origen de los contactos (campañas y anuncios), para evaluar la difusión del sitio.

4. Bases legales

El tratamiento se fundamenta en el consentimiento del titular, manifestado mediante la casilla de autorización de los formularios; en la ejecución de procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a petición del titular, como visitas y ofertas; en el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria; y en el interés legítimo de Prime Villas en mantener la seguridad del sitio y mejorar la atención, respetando los derechos y libertades fundamentales del titular.

5. Comunicación de datos

Prime Villas no comercializa datos personales. La comunicación se limita a lo necesario para las finalidades descritas, con:

• el propietario de la propiedad o su representante, en caso de solicitud de visita o presentación de oferta;
• abogados, notarías, entidades financieras y traductores que intervengan en operaciones de compra, venta o alquiler;
• empresas del mismo grupo económico que participen en la atención;
• proveedores de servicios que operan el sitio y el correo electrónico, como alojamiento y envío de mensajes, vinculados por contrato y por deber de confidencialidad;
• autoridades públicas, cuando exista una exigencia legal o judicial.

6. Transferencia internacional

Algunos proveedores de servicios y empresas del grupo pueden almacenar o acceder a datos personales fuera de Brasil. En estos casos se adoptan las garantías previstas en los artículos 33 a 36 de la LGPD.

7. Plazo de conservación

Los datos de contacto se conservan durante la atención y hasta cinco años después del último contacto, para mantener el historial y permitir el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales. Cuando la legislación exija un plazo mayor, prevalece el plazo legal. Concluido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Derechos del titular

Conforme al artículo 18 de la LGPD, el titular puede solicitar en cualquier momento: la confirmación de la existencia del tratamiento y el acceso a los datos; la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la ley; la portabilidad; la eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento; la información sobre las entidades con las que se han compartido los datos; y la revocación del consentimiento. El titular también puede oponerse a un tratamiento realizado con fundamento en otra base legal, en caso de incumplimiento de la ley.

Las solicitudes deben enviarse a info@primevillas.com y se responderán en un plazo de 15 días. El titular también puede presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

9. Encargado del tratamiento de datos

El encargado del tratamiento de datos personales puede ser contactado en info@primevillas.com.

10. Seguridad de la información

Se adoptan medidas técnicas y administrativas de protección, como conexión cifrada, acceso al panel del sitio restringido a personas autorizadas, con contraseñas seguras y límite de intentos de acceso, registro de los envíos de formularios y actualización continua de los sistemas. En caso de un incidente de seguridad que pueda suponer un riesgo o daño relevante para los titulares, Prime Villas lo comunicará a los titulares afectados y a la ANPD, en la forma prevista por la ley.

11. Menores de edad

Este sitio está destinado a mayores de 18 años. Prime Villas no recoge intencionadamente datos personales de niños ni adolescentes.

12. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la indicación de la fecha de la última actualización.